Dernière mise à jour : mars 2026
Le Comptoir Familial de Black Lake (ci-après « nous », « notre » ou « l’organisme ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site Web, font un don, effectuent un achat ou communiquent avec nous. La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits à cet égard.
Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) ainsi qu’à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l’organisme est joignable aux coordonnées suivantes :
Comptoir Familial de Black Lake
4015, boulevard Frontenac Ouest
Thetford Mines (Québec) G6H 2A9
Téléphone : (418) 423-7615
Courriel : infos@nk-prestige.com
2. Renseignements collectés
Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins précisées dans la présente politique. Ces renseignements peuvent inclure :
a) Informations fournies volontairement
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Contenu de votre message, commentaire ou demande
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
b) Informations collectées automatiquement
À des fins de sécurité et d’amélioration du site, notre serveur peut enregistrer automatiquement certaines données techniques, notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur Web
- Pages visitées et durée de la visite
- Date et heure de la visite
- Appareil utilisé (ordinateur, tablette, téléphone)
Ces données techniques sont utilisées à des fins statistiques et ne sont pas associées à votre identité personnelle.
3. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :
- Répondre à vos questions, demandes ou commentaires soumis via le formulaire de contact
- Traiter les demandes de bénévolat
- Assurer la gestion administrative de l’organisme
- Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site Web
- Respecter nos obligations légales
Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable.
4. Consentement
En nous transmettant vos renseignements personnels (par formulaire de contact, par courriel ou par téléphone), vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à l’adresse indiquée à la section 1. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
5. Communication et divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Vos renseignements peuvent être communiqués à des tiers dans les situations suivantes uniquement :
- Prestataires de services : fournisseurs techniques qui soutiennent l’exploitation de notre site Web (hébergement, courriel), assujettis à des obligations de confidentialité;
- Obligations légales : lorsque requis par la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une autorité gouvernementale compétente;
- Protection des droits : lorsque nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’organisme, de nos bénévoles, de nos employés ou du public.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à nos obligations légales, administratives ou comptables.
Une fois ces délais écoulés, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou rendus anonymes.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.
Toutefois, aucune transmission de données par Internet n’est absolument sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via notre site.
En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels (atteinte à la confidentialité), nous agirons conformément aux exigences de la Loi 25, notamment en vous avisant si l’incident présente un risque sérieux de préjudice.
8. Témoins (cookies)
Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation. Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti de leur utilisation. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
9. Liens vers d’autres sites
Notre site Web peut contenir des hyperliens vers des sites tiers. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité respectives.
10. Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d’accès : connaître les renseignements que nous détenons vous concernant;
- Droit de rectification : faire corriger les renseignements inexacts ou incomplets;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos renseignements dans les cas prévus par la loi;
- Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (sous certaines conditions);
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à infos@nk-prestige.com ou par courrier à l’adresse indiquée à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi.
11. Modifications à la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous l’indiquerons en mettant à jour la date en haut de ce document.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques.
12. Nous joindre
Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels, contactez-nous :
Comptoir Familial de Black Lake
4015, boulevard Frontenac Ouest
Thetford Mines (Québec) G6H 2A9
Tél. : (418) 423-7615
Courriel : infos@nk-prestige.com
Heures d’ouverture : lundi au vendredi, 9 h à 17 h · samedi, 9 h à 12 h